Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 07/12/2025

Chez hlstore1 , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Conditions de retour

• Vous disposez de 7 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou non conformes à la description.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client via [adresse e-mail ou WhatsApp] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

3. Remboursements

• Si vous avez payé à la livraison (COD), le remboursement s’effectuera par virement bancaire ou via un autre moyen convenu.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

4. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés ou endommagés par le client
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits en promotion ou en solde (sauf défaut de fabrication)

5. Livraison refusée

Si vous refusez la livraison sans raison valable, cela peut entraîner une facturation des frais de livraison.

6. Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou d’assistance, veuillez nous contacter :

📧 support@hlstore1.com

📞 0694196598